Het nieuwe platform Ses.Hospedajes, waarmee hotels, verhuurders van vakantiehuizen, reisbureaus en autoverhuurbedrijven in Spanje gegevens van hun klanten moeten registreren, is op de eerste dag van gebruik volledig ingestort. Het systeem, ontwikkeld door het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken, bleek maandag (2 december) niet in staat om de vereiste gegevens te verwerken. Het nieuws werd met opluchting ontvangen door de getroffen bedrijven, die al langer protesteren tegen de strengere registratie-eisen.
Problemen bij invoer van gegevens
Volgens het vakblad Preferente is het platform, dat onderdeel is van het Koninklijk Besluit 933/2021, al sinds de testfase problematisch. “Vandaag lukte het niet eens om handmatig gegevens in te voeren,” zegt Pedro Fiol, voorzitter van de vereniging voor reisbureaus Aviva. De brancheorganisaties vragen om volledige vrijstelling van de nieuwe regels, omdat ze die als onhaalbaar en onnodig beschouwen.
De nieuwe wetgeving verplicht bedrijven om binnen 24 uur na aankomst of contractafsluiting maar liefst 40 verschillende gegevens van hun klanten te registreren, waaronder e-mailadressen, creditcardgegevens en telefoonnummers. Bij het niet naleven van deze regels riskeren ondernemers boetes tot 30.000 euro.
Felle kritiek vanuit de hotelsector
De hoteliers van Mallorca hebben de afgelopen weken herhaaldelijk hun ongenoegen geuit over de nieuwe verplichtingen. Ramón Estallella, secretaris-generaal van de Spaanse hotelvereniging Cehat, benadrukt dat hotels hun gasten geen ongemakkelijke vragen willen stellen. “We vragen alleen naar een identiteitskaart of paspoort, zoals altijd. We gaan niemand aan een kruisverhoor onderwerpen,” aldus Estallella.
De branche vreest dat de uitgebreide registratie-eisen niet alleen voor extra administratieve lasten zorgen, maar ook de privacy van gasten in gevaar brengen. Daarbij wijst de sector erop dat er geen garanties zijn over de beveiliging van de geregistreerde gegevens.
Veiligheid als argument
Het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken verdedigt het nieuwe systeem als een maatregel voor het verbeteren van de veiligheid en het bestrijden van georganiseerde misdaad en terrorisme. De betrokken bedrijven zouden volgens het ministerie zijn geraadpleegd en zouden geen extra administratieve druk ervaren door de nieuwe regels.
De haperingen op de eerste dag versterken echter de kritiek. Voorlopig lijkt de toekomst van het registratieplatform onzeker, terwijl bedrijven dreigen om de nieuwe regels volledig te negeren. Of het platform op korte termijn zal functioneren zoals bedoeld, blijft de vraag.