Afgelopen nacht hebben honderden passagiers doorgebracht op de luchthaven van Palma, omdat veel vluchten werden geannuleerd vanwege de storm. Foto’s van de gestrande passagiers op de luchthaven zijn te bekijken in de fotogalerie van de Duitse krant Mallorca Zeitung.
De Duitse krant Mallorca Zeitung bericht over een familie uit Oberhausen met een klein kind. “We zijn woedend en voelen ons hulpeloos. Niemand heeft ons verteld hoe de situatie was,” vertelde de familie aan de krant. De vakantie op Mallorca met de grootouders en hun zoontje van tweeënhalf was voorbij. Donderdagavond zouden ze met Eurowings terugvliegen naar Düsseldorf. “De gate werd wel tien keer veranderd en we renden heen en weer met de kleine,” vertellen de ouders. In plaats van Düsseldorf zouden ze ineens naar Keulen vliegen.
Na uren van onzekerheid gingen de passagiers aan boord. Toen de familie aan de beurt was, gooide de bemanning van Eurowings de deur voor hun neus dicht. Het vliegtuig met 180 passagiers was vol. 23 mensen waren hun stoel kwijt en moesten op Mallorca blijven. Onder hen de familie uit Oberhausen.
Overnachting in de gang
De Duitsers belden het reisbureau via wie ze de pakketreis hadden geboekt. Ze kregen te horen dat Eurowings verantwoordelijk was. “De luchtvaartmaatschappij zei alleen dat ze niets konden doen,” aldus de familie. Hun koffer was al in het vliegtuig geladen waar voor hunzelf dus geen plaats meer was. Na een lange periode van onzekerheid werd de bagage echter weer uitgeladen.
De familie probeerde accommodatie te vinden, maar vond niet zo snel een hotel. Ze richtten ze in de gang van de luchthaven met dekens en koffers provisorisch een plek om te overnachten in voor het kleine kind. “Rond 1 uur ’s nachts viel hij in slaap. Hij was helemaal overprikkeld.” De vier volwassenen deden geen oog dicht. Eurowings gaf hen in ieder geval een cateringvoucher ter waarde van 20 euro per persoon.
Nieuwe terugvlucht pas op maandag
Vanochtend kreeg de familie te horen dat de vervangende vlucht gereed stond, echter pas op maandag en met bestemming Berlijn. “Dat is absoluut schandalig,” zegt de familie. Hun zoon zou zaterdag weer aan het werk moeten gaan op de intensive care van een ziekenhuis. De familie is er uiteindelijk in geslaagd een hotel te vinden in Palma. Het is echter de vraag of ze met al die stress nog wel kunnen genieten van de paar extra vakantiedagen. “We willen nu eerst gewoon naar het hotel en een douche nemen.”
Reactie Eurowings
Een woordvoerster van de luchtvaartmaatschappij antwoordde op een vraag van Duitse krant: “Als gevolg van het uitgebreide onweersfront boven de Balearen, dat ons vluchtprogramma van en naar Mallorca op woensdag en donderdag ernstig heeft beïnvloed, hebben we in totaal ongeveer 60 vluchten moeten annuleren – waaronder de vlucht van de genoemde familie. Gisteren en vandaag werden in totaal 15 extra vluchten van en naar Mallorca georganiseerd om het vluchtschema te stabiliseren en onze passagiers zo snel mogelijk naar hun bestemming te vliegen – maar dit dekt niet de volledige vraag naar terugreizen, aangezien de zomervakantie in de deelstaat Noordrijn-Westfalen dit weekend eindigt.” Maar Berlijn is slechts de tussenstop. Na een pauze van twee uur zou de vlucht worden voortgezet naar Düsseldorf.
Door de video te laden, gaat u akkoord met het privacybeleid van YouTube.
Meer informatie