In de Diario de Mallorca verscheen vandaag een uitgebreid interview met Susana Carrillo, directeur van de hotelgroep Globales en dochter van oprichter José Luis Carrillo. Sinds 2015 leidt ze het familiebedrijf, dat met 54 hotels wereldwijd, waaronder 36 op de Balearen (24 op Mallorca, 11 op Menorca, 1 op Ibiza), een van de grootste spelers is in het toerisme op de eilanden.
“Niet alles kan vijf sterren zijn op Mallorca. Ook de gewone toerist verdient een plek.” – Susana Carrillo
In het interview vertelt Carrillo openhartig over de uitdagingen van seizoensgebonden toerisme, de noodzaak van diversiteit in het hotelaanbod en het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Niet alles kan vijf sterren zijn op Mallorca,” zegt ze stellig. “Ook de gewone toerist verdient een plek. We moeten verbeteren, maar niet doorslaan in luxe.”
Globales richt zich voornamelijk op drie- en viersterrenhotels, al startte de groep onlangs een nieuwe merknaam: Caramelo Hotels, gericht op een jonger publiek zonder all-inclusive. Het eerste hotel op Playa de Palma is al geopend, en er volgen vestigingen in Menorca, Calvià en Santa Ponsa.
🎥 Bekijk hier de bedrijfsvideo van Globales: “Tu casa en el mundo”
Door de video te laden, gaat u akkoord met het privacybeleid van YouTube.
Meer informatie
Carrillo spreekt ook over de samenwerking met het Imserso-programma, dat voordelige vakanties biedt aan Spaanse senioren: “Het gaat niet om winst, maar om het draaiende houden van de economie buiten het hoogseizoen. Het Imserso helpt ons hotels open te houden, mensen aan het werk te houden én leven te brengen in rustige gebieden.”
De bedrijfsvoering van Globales blijft bewust familiair en onafhankelijk: “We zijn eigenaar van al onze hotels. Het is een eenvoudig model, snel in besluitvorming, en het werkt.” Inmiddels is ook de derde generatie actief in het bedrijf, met haar dochters Sofía en Susana in sleutelrollen.
Over haar vader José Luis Carrillo, die begon als ober en opklom tot hoteleigenaar, zegt ze: “Hij is 84, gezond en we rekenen nog steeds op hem voor alles. Hij werkte zich omhoog met inzet, intuïtie en timing.”
Tot slot pleit Carrillo voor meer waardering van toerisme in de samenleving: “We kunnen niet terug naar vijftig jaar geleden. Veel mensen op de eilanden leven direct of indirect van toerisme. Wat wél moet stoppen, is de illegale verhuur die woningen weghaalt van bewoners en oneerlijke concurrentie veroorzaakt.”
Bron: Diario de Mallorca