Wie deze zomer een auto huurt op Mallorca, moet goed opletten – zelfs bij ogenschijnlijk kleinere, lokale verhuurbedrijven. De Mallorca Zeitung bericht over de firma K10, een verhuurder met wortels op Ibiza, die zich recent ook op Mallorca vestigde. Ondanks hun kleinschalige imago lijkt K10 zich te bedienen van dubieuze praktijken die toeristen veel geld kunnen kosten.
Een Duits echtpaar, Simone Groß en Wolfgang Speck, huurde in april een auto bij K10 op de luchthaven van Palma. Hoewel het voertuig bij aflevering al flink wat schade vertoonde, waaronder krassen en lakbeschadigingen, kregen zij bij het inleveren van de wagen een forse rekening gepresenteerd. De medewerker wees direct op een kras op de velg en accepteerde hun foto’s van de bestaande schade niet – omdat die zogenaamd “niet voldoende bewijs” zouden leveren.
Het paar moest uiteindelijk 690 euro betalen om hun borg van 1.600 euro terug te krijgen. Volgens Simone Groß werd hen zelfs gedreigd dat de borg volledig zou worden ingehouden als zij niet betaalden. Op beoordelingssite Trustpilot regent het soortgelijke klachten over K10: meer dan 80 procent van de reviews is ronduit slecht. Een andere klant meldde zelfs dat hem werd ‘aangeraden’ een extra verzekering af te sluiten, omdat “anders de borg sowieso niet werd terugbetaald – bij elke klant wordt wel iets gevonden.”
Waarschuwing voor Nederlandse en Belgische toeristen:
Ook Nederlandstalige bezoekers van Mallorca doen er goed aan zich te wapenen tegen deze praktijken. Maak bij het ophalen van de huurauto altijd duidelijke, gedateerde foto’s van alle schade en meld eventuele gebreken schriftelijk. Lees bovendien de kleine lettertjes van het huurcontract en laat je niet onder druk zetten tot extra betalingen of verzekeringen.
Hoewel K10 zich (nog) niet publiekelijk heeft verdedigd, is de boodschap duidelijk: wees kritisch, documenteer alles en kies bij voorkeur voor verhuurbedrijven met een goede reputatie.
